Pirkimo, paslaugų teikimo ir pinigų grąžinimo sąlygos

1. Bendroji informacija

1.1. Šios sąlygos reglamentuoja paslaugų užsakymo, apmokėjimo, teikimo, atsisakymo ir pinigų grąžinimo tvarką.

1.2. Paslaugų teikėjas: UAB „BigData Tech“, įmonės kodas 306096964, registracijos adresas Studentų g. 41-52, LT-08106 Vilnius, Lietuva; interneto svetainė bdata.lt; el. paštas labas@bdata.lt.

1.3. Bendrovė teikia buhalterinės apskaitos, finansinių procesų automatizavimo, programinės įrangos ir susijusias paslaugas.

1.4. Užsakydamas paslaugas klientas patvirtina, kad susipažino su šiomis sąlygomis ir su jomis sutinka.

2. Paslaugų užsakymas

2.1. Klientas gali užsisakyti paslaugas interneto svetainėje, elektroniniu paštu arba sudarydamas individualią paslaugų teikimo sutartį.

2.2. Paslaugų apimtis, kaina ir teikimo laikotarpis nurodomi pasirinktame paslaugų plane, užsakymo patvirtinime arba individualioje sutartyje.

2.3. Užsakymas laikomas patvirtintu, kai klientas gauna užsakymo patvirtinimą arba kai šalys sudaro atitinkamą sutartį.

2.4. Paslaugų teikimas pradedamas sutartu laiku, įvykdžius užsakymui taikomas sąlygas.

2.5. Jeigu paslaugoms suteikti reikalingi papildomi dokumentai, duomenys ar prieigos, klientas įsipareigoja juos pateikti.

3. Paslaugų kainos ir atsiskaitymas

3.1. Paslaugų kainos nurodomos interneto svetainėje arba individualiame pasiūlyme.

3.2. Prie kainų pridedamas PVM, jeigu jis taikomas ir nėra įtrauktas į nurodytą kainą.

3.3. Atsiskaityti galima bankiniu pavedimu arba naudojantis svetainėje siūlomais elektroniniais mokėjimo būdais.

3.4. Elektroniniai mokėjimai gali būti apdorojami per mokėjimo paslaugų teikėją „Montonio“.

3.5. Pasikartojančių paslaugų apmokėjimo periodiškumas ir mokėjimo terminai nurodomi užsakymo metu arba individualioje sutartyje.

3.6. Papildomos paslaugos, kurios neįtrauktos į pasirinktą planą, apmokestinamos pagal klientui iš anksto pateiktus ir jo patvirtintus įkainius.

3.7. Klientui išrašoma sąskaita faktūra pagal galiojančius teisės aktus.

4. Paslaugų teikimo tvarka

4.1. Buhalterinės apskaitos paslaugos teikiamos pagal pasirinktą paslaugų planą arba individualią sutartį.

4.2. Programinės įrangos paslaugos teikiamos suteikiant klientui prieigą prie atitinkamų sistemos funkcijų.

4.3. Paslaugų teikėjas įsipareigoja teikti paslaugas rūpestingai, profesionaliai ir laikydamasis taikomų teisės aktų.

4.4. Klientas atsako už pateikiamų dokumentų ir duomenų teisingumą, išsamumą bei pateikimą sutartais terminais.

4.5. Jeigu klientas laiku nepateikia paslaugoms reikalingos informacijos, paslaugų atlikimo terminai gali būti atitinkamai koreguojami, apie tai informuojant klientą.

4.6. Paslaugų teikėjas gali pasitelkti kvalifikuotus partnerius ar subrangovus, laikydamasis konfidencialumo ir asmens duomenų apsaugos reikalavimų.

5. Užsakymo atšaukimas ir sutarties nutraukimas

5.1. Klientas gali pateikti prašymą atšaukti užsakymą arba nutraukti paslaugų teikimą elektroniniu paštu labas@bdata.lt.

5.2. Periodinių paslaugų nutraukimo tvarka ir terminai nustatomi individualioje sutartyje arba užsakymo metu pateiktose sąlygose.

5.3. Jeigu individualioje sutartyje nenustatyta kitaip, klientas turi teisę nutraukti paslaugų teikimą, apie tai raštu informavęs paslaugų teikėją ne vėliau kaip prieš 2 (du) mėnesius iki pageidaujamos paslaugų teikimo nutraukimo dienos. Ši nuostata neriboja vartotojų įstatyminių teisių atsisakyti sutarties.

5.4. Už faktiškai suteiktas paslaugas atsiskaitoma pagal sutarties sąlygas ir taikomus teisės aktus.

5.5. Sutarties nutraukimas nepanaikina iki nutraukimo atsiradusių ir teisėtai mokėtinų finansinių įsipareigojimų.

6. Pinigų grąžinimo sąlygos

6.1. Klientas gali kreiptis dėl sumokėtų pinigų grąžinimo, jeigu už paslaugas sumokėta per klaidą arba du kartus; paslauga nebuvo suteikta dėl paslaugų teikėjo kaltės; paslaugų teikėjas negali įvykdyti patvirtinto užsakymo; arba grąžinimas numatytas sutartyje ar privalomas pagal teisės aktus.

6.2. Pinigų grąžinimo prašymas siunčiamas adresu labas@bdata.lt, nurodant užsakymo ar sąskaitos numerį, mokėjimo datą ir grąžinimo priežastį.

6.3. Prašymas išnagrinėjamas per 10 darbo dienų nuo visos jam išnagrinėti reikalingos informacijos gavimo.

6.4. Patvirtinus pinigų grąžinimą, lėšos grąžinamos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent šalys teisėtai susitaria kitaip.

6.5. Jeigu klientui taikoma įstatyminė teisė atsisakyti nuotolinės sutarties, pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tinkamo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, laikantis teisės aktuose numatytų sąlygų.

6.6. Už tinkamai suteiktas paslaugas sumokėtos sumos nėra automatiškai grąžinamos vien dėl to, kad klientas nusprendė jomis nebesinaudoti. Ši nuostata neriboja įstatymuose numatytų kliento teisių.

7. Vartotojų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

7.1. Jeigu klientas yra vartotojas, t. y. fizinis asmuo, sudarantis sutartį ne verslo ar profesiniais tikslais, jam taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytos vartotojų teisės.

7.2. Vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų nuo nuotolinės paslaugų sutarties sudarymo atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties, išskyrus įstatymuose nustatytus atvejus.

7.3. Jeigu vartotojo aiškiu prašymu paslaugos pradedamos teikti nepasibaigus 14 dienų atsisakymo terminui, vartotojui atsisakius sutarties gali tekti proporcingai sumokėti už iki atsisakymo suteiktas paslaugas.

7.4. Kai paslauga visiškai suteikiama ir įvykdomos teisės aktuose nustatytos išankstinio sutikimo bei informavimo sąlygos, teisė atsisakyti sutarties gali būti prarandama.

7.5. Skaitmeniniam turiniui ir skaitmeninėms paslaugoms taikomos atitinkamos Civilinio kodekso nuostatos.

7.6. Vartotojas gali pranešti apie sutarties atsisakymą elektroniniu paštu labas@bdata.lt arba pasinaudoti svetainėje pateikta sutarties atsisakymo funkcija, jeigu ji taikoma.

7.7. Šios sąlygos neriboja vartotojui įstatymų suteiktų teisių.

8. Skundai ir ginčų sprendimas

8.1. Klientai klausimus, pretenzijas ir skundus gali pateikti elektroniniu paštu labas@bdata.lt.

8.2. Paslaugų teikėjas įsipareigoja išnagrinėti skundus ir pateikti atsakymą teisės aktuose nustatytais terminais.

8.3. Ginčai pirmiausia sprendžiami derybų būdu.

8.4. Vartotojai, nepavykus ginčo išspręsti tiesiogiai su paslaugų teikėju, gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, jeigu ginčas priklauso jos kompetencijai.

8.5. Kiti ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

9. Asmens duomenų apsauga

9.1. Klientų asmens duomenys tvarkomi laikantis Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) ir kitų taikomų teisės aktų.

9.2. Duomenys naudojami užsakymams administruoti, paslaugoms teikti, mokėjimams apdoroti ir teisės aktuose nustatytoms prievolėms vykdyti.

9.3. Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama bendrovės privatumo politikoje.

10. Baigiamosios nuostatos

10.1. Paslaugų teikėjas gali atnaujinti šias sąlygas, paskelbdamas naują jų redakciją interneto svetainėje.

10.2. Esamų klientų sutarčių pakeitimai atliekami pagal atitinkamų sutarčių sąlygas ir taikomus teisės aktus.

10.3. Jeigu individuali sutartis ir šios bendrosios sąlygos numato skirtingą tvarką, pirmenybė teikiama individualiai sutarčiai, išskyrus atvejus, kai tai prieštarautų imperatyvioms teisės normoms.